利来囯际

什么是客户资产运营

企业的客户资产是企业现有客户和潜在客户的终身价值折现现值的总和。利来囯际智科主张通过场景研究与价值妄想、数字化及数据驱动力、流程优化能力、精益治理能力和数智化增强能力的整合，将有限的资源从非焦点营业中解放出来，集中到焦点营业上，从而提高焦点营业的能力和效率。并以专业化优势和集约化组织能力，资助企业实现降低本钱，提高效率的目的。

客户资产运营对企业带来的利益

●  提高效率
专业化的公司可以通过富厚的履历、专业的知识和成熟的流程资助企业提升非焦点营业的执行效率，将企业从繁琐的专业领域的治理中解放出来。

●  减低本钱
专业化公司通过数据剖析、优化流程、提升单位产能和集约化手段等将营业运行本钱降低。

●  增强焦点营业专注度
公司将有限的资源从非焦点营业中解放出来，集中到焦点营业上，以期更好地更专注地效劳于焦点营业。

客户资产运营对企业带来的利益
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利来囯际智能科技集团通过营业咨询发明营业提升着力点，团结细腻化的运营治理能力实现提效降本的目的，依托强盛的产品研发团队数智化手段支持运营治理能力的效率，最终形成了奇异且强盛的以提升客户体验为焦点起点的客户资产运营营业焦点能力。利来囯际致力于坚持咨询+运营+手艺的三位一体立异能力矩阵，成为融合智能效劳新物种。

  • 咨询能力-营业的大脑 利来囯际集团COE（Center Of Excellence）部分，由麦肯锡、埃森哲、华为等公司的精英咨询照料团队组成。通过治理咨询、数据剖析和行业优异实践研究形成洞察，针对营业流程、数字化工具、事情要领论、营业模式等方面一连提出优化建议。优异的咨询能力是客户营业的大脑，决议了营业的构架，组成，及未来的生长偏向。

  • 运营能力-营业的双手 通过目的-战略-妄想联动，团结PDCA要领快速落地，实现高效率、高迅速、精益化的营业运营，精益化的运营能力是BPO营业的双手，通详尽密可行的运营妄想和目的必达的执行力，为客户营业的落地做好全方位的运营支持。

  • 手艺能力-营业的工具 自主研发智能客服助手、运营数据多维剖析、游戏化协同、全生命周期职员治理等运营治理数字化工具，一直提高运营效率、降低运营本钱。自主的手艺能力可基客户营业特点和咨询效果，为进一步提升效率降低本钱，提供高效的手艺支持。

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